Information about: Atención al Usuario in Alcobendas

Company looking for Atención al Usuario

Madrid, Spain

Offer description

- Responder, trazar y solucionar las incidencias/consultas, tanto funcionales como técnicas, reportadas por los usuarios vía mail o telefónica. Esto se realizará mediante una herramienta de seguimiento y reporte de incidencias. - Seguimiento de conexión de los usuarios a la plataforma y supervisión de la evolución a de los mismos a lo largo del programa. Comprobar y contrastar los datos de seguimiento en las herramientas utilizadas en la empresa. - Detectar y documentar mejoras a partir de la experiencia de los usuarios. - Gestión y seguimiento de encuestas de satisfacción del usuario que se envían al finalizar el programa. - Gestión de Comunicación Externa: trato con agencias, generación de contenidos y gestión de la información - Gestión y seguimiento de actividades de PR - Community Manager: Desarrollo y lanzamiento de actividades

Applicant description

Buscamos una persona proactiva, dinámica, rigurosa, perseverante, resolutiva, empática, con capacidades de comunicación y ganas de aprender, para hacer las funciones de atención al usuario/cliente. El horario será de 30 horas semanales, de L-V de 10:00 a 17:00 (con 1 hora para comer)