Information about: Beca Call Center y Customer Experience in Coslada
Company looking for Beca Call Center y Customer Experience
Madrid, Spain
About the job offer: Beca Call Center y Customer Experience
Offer description - Gestión multicanal de los contactos de los clientes- Definición de best practices para la mejora de la atención a clientes - Dimensionamiento de equipos de trabajo- Gestión de equipos de trabajo- Analizar y controlar la producción diaria asegurando el cumplimiento de los objetivos- Realizar escuchas diarias para evaluar los conocimientos y la atención al cliente dispensada, teniendo por objetivo la máxima satisfacción del cliente - Elaborar informes de evaluación de los gestores - Trabajos comparativos de los servicios ofrecidos por la competencia - Análisis y mejora del árbol de decisiones de la IVR
Applicant description Estudiante de ADE, Comercio, Marketing o Relaciones Públicas.Beca de jornada de mañana (9 - 15h)Beca de duración 6 + 6 meses11 días libres hábiles cada 6 meses