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Information about: Beca de Operaciones in Madrid

Company looking for Beca de Operaciones

Madrid, Spain
About the job offer: Beca de Operaciones
Offer description

MISION:- Resolución de incidencias: 25%Solucionar las incidencias de clientes recibidas a través de la herramienta de calidad.Traslado de las mismas a los proveedores implicados y seguimiento de la resolución de las mismas. Una vez que están solucionadas trasmitir dicha solución al Departamento de Calidad / Callcenter para que a su vez informen al cliente afectado.- Control de procesos : 15%Control y propuesta mejoras procesos operativos.Realizar cuadre y control de todos los procesos diarios, detectando incidencias y comunicándolas tanto a su responsable directo, como a los departamentos y a los proveedores externos implicados. Verificar que todos los procesos operativos se realizan correctamente de acuerdo con los niveles de calidad exigidos. Además, buscar siempre mejoras operativas que eviten estas incidencias y supongan un ahorro de costes y una mejora del servicio al cliente.- Propuesta de mejoras en los procesos operativos definidos: 60%Trabajar en la mejora continuada de los procesos del área, enfocando esas mejoras a una reducción en la generación de incidencias operativas, reduciendo costes y mejorando el servicio ofrecido al cliente.

Applicant description

Titulación/Nivel: Licenciado Superior en Administración de Empresas o en Económicas o en Derecho.Idiomas: Inglés, hablado y escritoInformática: Herramientas Microsoft Office, Excel, Word nivel usuario.Experiencia previa: (deseable).Experiencia en Back Office en sector bancario.Experiencia en el área de PagosConocimientos técnicos:Experiencia en Back Office en sector bancario.Experiencia en el área de tarjetas.Otros:Acostumbrado a trabajar en entornos dinámicos.Acostumbrado a trabajar en equipo.

Our companies are looking for::
Barcelona (Spain)
Madrid (Spain)
Barcelona (Spain)
Estado sin definir (Spain)
Internship Marketing
Madrid (Spain)
Internship Finanzas
Madrid (Spain)
Companies at beWanted:
CPC Cooking Ideas
Madrid, Spain
INMASAN.COM
Madrid, Spain
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Madrid, Spain
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Madrid, Spain
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Madrid, Spain
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