Information about: Becario E-Commerce in Ciudad de México
Company looking for Becario E-Commerce
Ciudad de México, Mexico
About the job offer: Becario E-Commerce
Offer description Dar
seguimiento a todas las reclamaciones y peticiones del cliente vía correo
electrónico en menos de 72 horas.
Contacto con cliente vía telefónica para
seguimiento a reclamaciones y peticiones.
Registro de tickets en base de datos
recibidos via email
Desarrollo de reportes mensuales de KPI´s
relacionadas al servicio al cliente
Documentación de procesos para el
arranque de proyectos en puerta.
Seguimiento al arranque de proyectos con
el área de retail operations.
Actividades Extra:
Apoyo en tareas administrativas
en negocio e-commerce como: corrección de descripciones,
nomenclatura, precio, descarga de imagenes, realización de ordenes (tareas
administrativas).
Applicant description Escolaridad:
Estudiantes de últimos semestres, a uno o dos semestres de graduarse, de
preferencia tener algo de experiencia en servicio al cliente y/o customer
care.
Licenciatura en administración,
marketing, negocios, comunicación, o afín.
Edad: 20-23 años
Experiencia en conocimientos
básicos/intermedio en excel
Cualidades y Habilidades: capacidad
comunicativa y social, empatía, disponibilidad y predisposición a la
resolución de problemasexpresión adecuada, ser persuasivo y con un
amplio vocabularioautocontrolpacienteser una persona cuidadosasensiblehabilidades telefónicasdeseo de complacer a los clientesapreciación por el cliente.