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Information about: Customer Care Agent in Madrid

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Company looking for Customer Care Agent

Madrid, Spain
About the job offer: Customer Care Agent
Offer description

·       - Recepción de llamadas de trabajadores, emails y chat ·       - Clasificación de las llamadas por departamentos y tipología ·       - Resolución de incidencias laborales, reclutamiento y entrevistas ·       - Ayuda y Orientación a nuestros clientes y trabajadores ·       - Determinar prioridades en cuanto a la importancia de las incidencias ·       - Aumentar la satisfacción del trabajador ·       - Identificar incidencias repetidas y comunicar a responsables para evitar que vuelva a ocurrir ·       - Dar seguimiento a cada una de los departamentos de la resolución de las incidencias ·       - Entender el funcionamiento de la operativa de trabajo de la compañía a nivel experto.

Applicant description

·       - Imprescindible experiencia mínima en Atención al cliente, con conocimientos en atención al cliente retail o telefónico ·       - Gran capacidad de trabajo y ambición, buscamos a un joven profesional que tome el proyecto jobandtalent como propio. ·       - Buen manejo y control de conversaciones complejas ·       - Alta capacidad de emprendimiento y proactividad para llevar a cabo acciones ante problemas y oportunidades ·       - Alta capacidad de comunicación y escucha activa ·       - Alta capacidad de organización y resolución ·       - Amable, positivo y optimista ·       - Habilidad para conectar empáticamente con las personas ·       - Persona flexible que se adapte a las necesidades del equipo ·       - Persona orientada al cliente, acostumbrado a trabajar por objetivos y KPIs

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