Information about: Customer Success and Engagement Internship in Madrid
Company looking for Customer Success and Engagement Internship
Madrid, Spain
About the job offer: Customer Success and Engagement Internship
Offer description Estamos buscando a una persona para incorporarse al equipo de
Atención al cliente y Lanzamientos. Reportando directamente al VP of Sales de
la compañía.El objetivo principal de la
persona será el Lanzamiento de nuevas compañías y la resolución de
incidencias. Para ello, sus tareas principales serán:
Asesorar e identificar las
necesidades de los consumidores buscando dar una respuesta satisfactoria.
Gestionar las incidencias y
responder por email o teléfono.
Proveer a los clientes de la información necesaria para resolver
sus problemas, usando siempre la comunicación y procedimientos creados.
Actualizar la herramienta CRM y ticketing
Gestionar un mejor engagement
dentro de los empleados de nuestros clientes que nos permita alcanzar
enrollment rates más altos.
Realizar labores de venta telefónica a usuarios finales
para aumentar la adhesión en las empresas.
Analizar y crear campañas de comunicación para incrementar el
enrollment rate.
Gestionar Lanzamientos de empresas.
Colaborar en las campañas de marketing
Se trabajará codo con codo con el
Marketing Manager en la elaboración de campañas y materiales comerciales para
los empleados así como con los Account Executives para gestionar el
lanzamientos de las cuentas..
Applicant description
Perfil buscado:
Lo que más valoraremos en el proceso de selección son la MOTIVACIÓN y las ganas de hacer crecer la empresa. Queremos un perfil estructurado con habilidades comunicativas así como analíticas y de organización. Muy valorable conocimientos o experiencia en atención al cliente y eventos en compañías.
Buscamos universitarios recién graduados o con hasta 2-3 años de experiencia. En caso de recién graduados, no es necesario que tenga experiencia previa relevante, pero sí queremos que al menos haya hecho prácticas.
