Information about: SEA/VA - Soporte en el departamento Customer Experience Internacional in Martorell

Company looking for SEA/VA - Soporte en el departamento Customer Experience Internacional

Barcelona, Spain

Offer description

El departamento de Customer Satisfaction en Posventa en SEAT HQ brinda herramientas y seguimiento de los resultados y acciones de la Satisfacción de Clientes en más de 30 mercados a nivel mundial. La principal herramienta que ofrecemos es un software de Customer Experience mediante el cual se encuesta a los clientes que ha ido a la Red Oficial de Talleres y se gestiona el reporting de dichos resultados. Se trata de una poderosa herramienta que estamos actualmente terminando de implementar y cuyo proceso de Gestión del Cambio es un reto para los stakeholders. También hacemos otros estudios de mercados y steering de la satisfacción de clientes con cada uno de los Importadores. El practicante tendrá estas funciones de soporte y acompañamiento:Frecuentemente: Interpretar los informes con los resultados de encuestas y estudios de mercado y elaborar comunicaciones elocuentes y eficaces. Esto implica asociar ideas y redactar contenido, escrito y visual, en power point. Frecuentemente: A partir de material pre-existente, re-organizar contenido y elaborar guías de uso de las herramientas: desarrollar contenido escrito y gráfico en power point.Puntualmente: Elaborar tablas dinámicas y gráficos en Excel a partir de datos pre-existentes.

Applicant description

Para poder llevar a cabo el proyecto, el perfil del estudiante debe cumplir con los siguientes requisitos:Conocimiento del Pack Microsoft: Power Point (Avanzado), Microsoft Excel (Medio-Alto).El aspirante ha de ser capaz de leer informes y reportes, interpretar tendencias y resultados numéricos. Complejidad baja/media.Habilidades para asociación de ideas y de distintas variables.Pensamiento abstracto y creativo.Altísimo cuidado por el detalle.Habilidades comunicativas y cuidado por la estética a nivel documental.Capacidad organizativa.Alto grado de responsabilidad y compromiso.Proactividad y ganas de aprenderFormación requerida:- Administración & Dirección de empresas.- Marketing.