Information about: Técnico de Soporte Telefónico in Alcobendas
Company looking for Técnico de Soporte Telefónico
Madrid, Spain
About the job offer: Técnico de Soporte Telefónico
Offer description Funciones
• Atención de llamadas de incidencias y consultas.
• Registro y seguimiento de incidencias.
• Recepción y envío de equipos.
• Control y seguimiento de terminales averiados.
• Ejecución de pruebas internas de certificación y/o validación.
• Actualización de manuales de procedimientos.
Información adicional
• Se valorará experiencia anterior en soporte, atención al cliente y/o estudios relacionados con la informática y conocimiento en herramientas de gestión de incidencias.
• Turnos Rotativos de Lunes a Domingo.
Applicant description Buscamos incorporar un perfil proactivo, con gran capacidad de atención telefónica, con rápida capacidad de adaptación y aprendizaje, actitud para el trabajo en equipo y compromiso, cuya misión será velar por el correcto funcionamiento del servicio de la pasarela de pagos, monitorizando alertas de primer nivel, dando servicio a incidencias y consultas de clientes.