Information about: Técnico para el Servicio de ATC in Madrid

Company looking for Técnico para el Servicio de ATC

Madrid, Spain

Offer description

PROYECTO FORMATIVO ¿Cuál es la misión de la Beca? El objetivo es adquirir conocimiento y experiencia en el funcionamiento de un CAC de una gran empresa. Realizará propuestas de mejora a los procesos de la atención al cliente a través de los diferentes canales. Participará en el análisis y seguimiento de objetivos, niveles y calidad en la atención en todos los canales, recibiendo formación en herramientas y aplicaciones en la atención a clientes. FUNCIONES ¿En qué actividades tomará parte el becario? Realización de análisis de resultados del Call Center Propuestas de mejora Audiciones de calidad Seguimiento de los niveles de acuerdo de servicio Realización de informes Gestiones administrativas relacionadas con el servicio CARACTERÍSTICAS DE LA BECA 6 meses prorrogables otros 6 meses, con una duración máxima de 12 meses. 11 días libres hábiles cada 6 meses. Jornada de mañana de lunes a viernes de 9 a15 horas. 600€/mes en concepto de ayuda de estudio. Alta y cotización en el Régimen General de la Seguridad Social. Seguro de accidentes.

Applicant description

COMPETENCIAS A DESARROLLAR ¿Cuáles son las habilidades y aptitudes que desarrollará con nosotros? Trabajo en equipo Capacidad de comunicación Capacidad de análisis, organización y planificación Auditorías internas de todos los servicios de ATC (CAC, Redes, Web) REQUISITOS ? Cursando estudios relacionados con Marketing, Psicología y Sociología. ? Inglés alto. ? Experiencia no requerida.