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Información sobre: Beca de Operaciones en Madrid

Empresa buscando Beca de Operaciones

Madrid, España
Sobre la oferta de: Beca de Operaciones
Descripción de la oferta

MISION: -          Resolución de incidencias: 25%   Solucionar las incidencias de clientes recibidas a través de la herramienta de calidad. Traslado de las mismas a los proveedores implicados y seguimiento de la resolución de las mismas. Una vez que están solucionadas trasmitir dicha solución al Departamento de Calidad / Callcenter para que a su vez informen al cliente afectado.   -          Control de procesos : 15%   Control y propuesta mejoras procesos operativos. Realizar cuadre y control de todos los procesos diarios, detectando incidencias y comunicándolas tanto a su responsable directo, como a los departamentos y a los proveedores externos implicados. Verificar que todos los procesos operativos se realizan correctamente de acuerdo con los niveles de calidad exigidos. Además, buscar siempre mejoras operativas que eviten estas incidencias y supongan un ahorro de costes y una mejora del servicio al cliente.   - Propuesta de mejoras en los procesos operativos definidos: 60% Trabajar en la mejora continuada de los procesos del área, enfocando esas mejoras a una reducción en la generación de incidencias operativas, reduciendo costes y mejorando el servicio ofrecido al cliente.

Descripción del candidato

Titulación/Nivel: Licenciado Superior en Administración de Empresas o en Económicas o en Derecho. Idiomas: Inglés, hablado y escrito Informática: Herramientas Microsoft Office, Excel, Word nivel usuario. Experiencia previa: (deseable). -          Experiencia en Back Office en sector bancario. -          Experiencia en el área de Pagos   Conocimientos técnicos: -          Experiencia en Back Office en sector bancario. -          Experiencia en el área de tarjetas. Otros: -          Acostumbrado a trabajar en entornos dinámicos. -          Acostumbrado a trabajar en equipo.

Nuestras empresas buscan:
Madrid (España)
Estado sin definir (España)
Sevilla (España)
Puebla (México)
Madrid (España)
Madrid (España)
Barcelona (España)
Empresas en beWanted:
Hipoges Iberia
Madrid, España
Colgate - Palmolive
Distrito Federal, México
Aeromexico
Distrito Federal, México
Mazda
Madrid, España
Information Planet
Madrid, España
Chupa Chups
Barcelona, España
Abante Asesores
Madrid, España
Sales Hunters
Madrid, España
Línea Directa
Madrid, España
Borges
Tarragona, España
CaixaBank
Barcelona, España
Global Exchange
Salamanca, España
Abbott
Madrid, España
ALSA
Madrid, España
Pedrosa-Lagos
Madrid, España
Unilever
Barcelona, España
KPMG
Madrid, España
Comprarcasa Gand House
Barcelona, España
Acheron Partners
Madrid, España
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