Información sobre: Contrato de Beca Técnico de análisis de datos - Servicio de soporte TI en Madrid

Empresa de Logística y cadena de suministro busca Beca Técnico de análisis de datos - Servicio de soporte TI

Madrid, España

Sobre la oferta de Beca Técnico de análisis de datos - Servicio de soporte TI

Candidato

Estudios superiores relacionados con la extracción, transformación y carga de datos para convertirlos en información útil para la toma de decisiones. Informática, Estadística, matemáticas, etc

Orientación al detalle.

Capacidad analítica.

Capacidad de abstracción.

Capacidad de plasmar en formato visual gran cantidad de información.

Negociación.


6 meses prorrogables otros 6 meses, con una duración máxima de 12 meses.

11 días libres hábiles cada 6 meses.

Jornada  de mañana de lunes a viernes de 9 a15 horas.

600€/mes en concepto de ayuda de estudio.

Alta y cotización en el Régimen General de la Seguridad Social.

Seguro de accidentes.

 

 




Puesto

Conocer y comprender la organización de una empresa real del tamaño del grupo Correos.

Conocer y comprender la estructura de TI (Desarrollo, Explotación, etc.)

Conocer y comprender como funciona un servicio de soporte técnico (herramienta de ticketing, equipo humano, BBDD conocimiento, etc.)

Conocer y comprender la importancia de una buena categorización y registro.

Comprender la necesidad de medir el rendimiento del servicio, indicadores, tendencias, etc.

Comprender los distintos niveles de visión de la información (estratégica, táctica y operativa)

Conocer y dominar herramientas de análisis de datos (Business Objects, PowerBI, Excel)


Funciones:

Revisión y evolución del catálogo de servicios del servicio de soporte.

Revisión y evolución de los indicadores del servicio (KPI’s, ANS’s).

Revisión y evolución de los informes que genera el servicio de soporte (Reporting).

Modelado y diseño de información para la toma de decisiones, detección de tendencias, previsiones, recurrencias, etc.

Velar por el cumplimiento de las políticas y directrices establecidas para el servicio de soporte de TI

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