Información sobre: Contrato de Customer Service en Valencia

Empresa de Artículos deportivos busca Customer Service

Valencia, España

Sobre la oferta de Customer Service

Candidato

Se requiere:

  • ·      Ser un apasionado del deporte, en concreto del triatlón, ciclismo y MTB
  • ·      Conocimientos amplios del sector del ciclismo y triatlón: marcas de bicicletas, componentes, etc.
  • ·      Conocimientos de mecánica de bicicletas
  • ·      Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita
  • ·      Capacidad para entender el consumidor y generar la excelencia en el servicio proporcionado.
  • ·      Empatizar con el cliente en las interacciones por teléfono, mail, u otros canales.
  • ·      Habilidad en el manejo de herramientas propias del comercio electrónico (Whatsapp, Mail, Trello, Slack)
  • ·      Flexibilidad horaria para desarrollar una jornada completa
  • ·      Ordenador personal portátil para trabajar en la oficina

SSe valora:

  • ·      Deseable saber desenvolverse en las redes sociales y manejo de apps. para community manager
  •     Deseable no tener el expediente cerrado de los estudios o haber finalizado los estudios recientemente (menos de dos años. 
  •           Se valorará positivamente tener haber trabajado en el sector de taller/bicicletas anteriormente Se valorará tener formación en alguna titulación relacionada con el deporte o los negocios (CAFD, Fisioterapia, ADE, Economía, International Business, Publicidad, etc.)

¿Que ofrecemos?

La contratación también esta abierta a estudiantes finalizando los estudios a través de un contrato de prácticas integradas. Dos posibilidades:

  • Opción 1: 300€/mes para recién licenciados/graduados que hayan finalizado los estudios recientemente (2 años o menos). Jornada Completa (8h).
  • Opción 2: 150€/mes + contrato de prácticas integradas. Jornada Completa (8h).


Además:

  • Formación en negocio, marketing y desarrollo a través de los talleres impartidos por la prestigiosa aceleradora Plug and Play
  • Oportunidad de trabajar en un Start Up en pleno crecimiento que va revolucionar el Mercado deportivo.
  • Know­how sobre metodología de desarrollo Startup basada en Lean Startup, SCRUM y Agile. Está orientada a objetivos y nos permite acelerar los tiempos habituales de una Startup.

  • Ambiente de trabajo inmejorable, muy preocupados por cuidar el talento.


Puesto

Tareas a desarrollar:

  • ·      Procesar las ventas diarias siguiendo nuestros procesos estandarizados
  • ·      Procesar y gestionar eficientemente todas las incidencias surgidas en el servicio
  • ·      Responder a preguntas de los clientes sobre la disponibilidad del producto, precios, funcionamiento de la web, plazos de entrega, el estado de los pedidos, etc. de manera que las consultas sean atendidas con rapidez y precisión.
  • ·      Comunicarse con talleres de bicicletas para integrarlos en nuestra red de talleres y para contratar sus servicios de certificado y revisión.
  • ·      Encontrar y ofrecer los productos (principalmente bicicletas) que mejor encajan con las necesidades y gustos de los clientes

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