Información sobre: Técnico de Soporte Telefónico en Alcobendas
Empresa buscando Técnico de Soporte Telefónico
Madrid, España
Sobre la oferta de: Técnico de Soporte Telefónico
Descripción de la invitación Funciones
• Atención de llamadas de incidencias y consultas.
• Registro y seguimiento de incidencias.
• Recepción y envío de equipos.
• Control y seguimiento de terminales averiados.
• Ejecución de pruebas internas de certificación y/o validación.
• Actualización de manuales de procedimientos.
Información adicional
• Se valorará experiencia anterior en soporte, atención al cliente y/o estudios relacionados con la informática y conocimiento en herramientas de gestión de incidencias.
• Turnos Rotativos de Lunes a Domingo.
Descripción del candidato Buscamos incorporar un perfil proactivo, con gran capacidad de atención telefónica, con rápida capacidad de adaptación y aprendizaje, actitud para el trabajo en equipo y compromiso, cuya misión será velar por el correcto funcionamiento del servicio de la pasarela de pagos, monitorizando alertas de primer nivel, dando servicio a incidencias y consultas de clientes.